valex470: (Default)
[personal profile] valex470
Преамбула:
Я из всех сервисов яндекса пользуюсь всего несколькими - собственно поисковиком в браузере на ПК (но только в качестве ленты новостей... как инструмент поиска я юзаю гугль) и на айпоне яндекс-диск и яндекс навигатор
Когда-то давно (больше 5 лет назад) ещё пытался пользоваться яндекс-деньгами, но они выстроили настолько ёбнутую систему безопасности (с одноразовыми паролями, кодами подтверждений и т.п), что забыв что-то из вышеперечисленного я попытался восстановить доступ к кошельку, но на каком-то этапе, когда мне сказали прислать сканы паспорта я решил, что со своим кошельком можете дышать в хуй глубоко и часто, а я переживу.
Но как бы непосредственно в яндексе учетка у меня при этом сохранилась.

Теперь история: как я сказал, что в основном юзаю яндекс-навигатор (реально хорошая весчь для построения маршрута с учетом пробок) и в принципе можно было бы пользоваться им и без авторизации, но при этом нет возможности сохранения избранных точек маршрута для быстрого доступа.
Вспомнив пароль к яндекс-акку я спокойно пользовался сервисом
И вдруг вчера запустив прогу на телефоне я вижу, что с какого-то хуя яндекс с очередным обновлением сбросил авторизацию во всех приложениях
Ну хуй с ним... у многих так бывает, но блять сколько не пытался залогиниться яндекс упорно твердил мне что пароль не верный (хотя я уверен в верности пароля)
Не стал насиловать телефон и продолжил попытки сегодня на ПК
Ну и закономерно вижу надпись, что моя учетка временно заблокирована (видать после нескольких попыток входа с неправильными данными)
Попытка зайти через форму восстановления с треском провалилась на ответе на контрольный вопрос ибо я за давностью лет забыл его напрочь
Хорошо, что я вспомнил, что у меня в профиле на яндексе должна быть привязана резервная почта на майлру
И хвала яйцам это сработало
НО!! когда система сбросила старый пароль и предложила ввести новый я ввожу пароль, то этот блять новый пароль (который как мне раньше упорно доказывалось был неверным), оказывается, ссука, совпадает с предыдущим!!!

Ладно... вытер брызги с монитора... зашел в свою учетку... ну думаю надо бы и сменить контрольный вопрос..
А вот хуй там! Для смены контрольного вопроса надо ввести правильный ответ на старый вопрос!
Ну да ладно... пишут, что если забыли ответ, то надо пройти по ссылке
Иду по ссылке. Там несколько страничек на которых надо ввести данные о себе
Ну ФИ и дата рождения понятно, но блять откуда нахуй я вспомню точную дату регистрации на вашем грёбаном яндексе?! Я даже год не помню!
Хер с ним... ввел от балды какую-то дату
Дальше хуже - надо ввести ответ на контрольный вопрос!
АУ ЯНДЕКС! Ты блять не забыл что мы пытаемся восстановить ЗАБЫТЫЙ блеать ответ!

Ну и апофеоз - пришлите свое фото держа в руках развернутый паспорт что бы данные с паспорта четко читались!!!
Может вам ещё пароль от PayPal и номера банковских карт с CVV-кодами прислать?
[livejournal.com profile] yandex вы там совсем ёбнулись штоле?

Date: 2016-05-25 10:46 am (UTC)
From: [identity profile] yandex.livejournal.com
Добрый день! Мы понимаем, что процедура выглядит, возможно, излишне сложной и не совсем однозначной. Но все дело в том, что мы в первую очередь заботимся о вашей безопасности - чтобы кроме вас, никто не получил доступ к вашему аккаунту.
Мы проверяем совпадение данных, указанных при регистрации (ФИО, дата рождения) и данных, прописанных в документе, удостоверяющем личность. Серия и номер необходимы нам для проверки действительности документа. Вы можете закрасить подпись на фотографии, прислать фото не с паспортом, а с военным билетом или другим документом (правами, загранпаспортом или военным билетом). Если вам не подходит этот вариант, можно отправить нам заявление с заверенной нотариусом подписью или подать заявление лично в офисе, показав оригинал документа.

Date: 2016-05-25 12:11 pm (UTC)
From: [identity profile] chonbuk.livejournal.com
Офигеть!
С тобой разговаривает Яндекс!

Date: 2016-05-26 03:17 am (UTC)
From: [identity profile] valex470.livejournal.com
сам в шоке)

Date: 2016-05-26 03:29 am (UTC)
From: [identity profile] valex470.livejournal.com
Вот я сейчас сделал глубокий вдох и попытаюсь пообщаться с вами без эмоций

Я ещё мог бы понять если бы речь шла о денежной операции через яндекс-деньги
Но вот попытайтесь как-то мотивированно обосновать зачем вам фото моей морды, да ещё и с паспортом (или другим документом) с читаемыми серией и номером??!!
Вам же все равно их не с чем сверять, так как я их вам до этого не отправлял!
И потом - у меня есть полный доступ к аккаунту к которому привязан телефон... сделайте подтверждение через одноразовый пароль в конце концов

p.s. увидел, что в почту пришел ответ от ТП в котором настойчиво хотят увидеть мой фейс с документами... снова начинаю закипать

Date: 2016-05-26 12:38 pm (UTC)
From: [identity profile] yandex.livejournal.com
Данные паспорта — это последнее средство службы поддержки хоть как-то идентифицировать пользователя. При регистрации мы именно для этого просим указывать свои настоящие ФИО и дату рождения. Дело в том, что их можно угадать (или знать, если знаком с человеком), а вот фотография паспорта рядом с лицом — это хоть какое-то подтверждение, что ФИО и дата рождения не были списаны с чужих документов.
Мы прямо сейчас стараемся придумывать новые способы восстановления доступа, основанные на большем количестве разных факторов, но паспорт ещё остался той крайней мерой, к которой можно прибегнуть.

Полный доступ к аккаунту не даёт вам возможности удалить аккаунт: для этого нужно будет ввести ответ на секретный вопрос. Именно поэтому он так защищён, и его нельзя просто так поменять.

Profile

valex470: (Default)
valex470

December 2016

S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
181920 21222324
25262728293031

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 22nd, 2017 06:55 am
Powered by Dreamwidth Studios